Оригинальные студенческие работы


Результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе

Процессы управления качеством проекта объединяют все осуществляющиеся в исполняющей организации операции, определяющие политику, цели и распределение ответственности в области качества таким образом, чтобы проект удовлетворял тем нуждам, для которых он был предпринят. Управление качеством осуществляется посредством системы управления качеством, предусматривающей определенные правила, процедуры и процессы по планированию качества, обеспечению качества и контролю качества, а также операции по их совершенствованию.

Процессы управления качеством проектов включают в себя следующее: Эти процессы взаимодействуют как друг с другом, так и с процессами из других областей знаний. В зависимости от потребностей проекта в каждом процессе могут принимать участие один или несколько человек или групп.

Каждый процесс имеет место по крайней мере один раз в ходе каждого проекта, а если проект разделен на фазы — то в одной или нескольких фазах проекта. Хотя в данной работе процессы представлены как дискретные элементы с четко определенными интерфейсами, но на практике они могут накладываться друг на друга и взаимодействовать между. Модель управления качеством, описанная далее, в основе своей соответствует требованиям Международной организации по стандартизации ISO.

Эта обобщенная модель учитывает также авторские модели управления качеством, разработанные Демингом DemingДжураном JuranКросби Crosby и др. Управление качеством проекта должно быть направлено как на управление проектом, так и на продукт проекта. Хотя управление качеством проекта распространяется на все проекты, независимо от продукта проекта, но конкретные меры и методы обеспечения качества продукта зависят от конкретного типа продукта, получаемого в рамках проекта.

Например, для управление качеством программных продуктов нужны иные подходы и меры, нежели для атомных электростанций, хотя подходы к управлению качеством проекта одинаковы в обоих случаях.

Но в любом случае невыполнение требований к качеству по какому-либо критерию может привести к серьезным негативным последствиям для участников проекта. Удовлетворение требований заказчика за счет сверхурочной работы команды проекта может вызвать негативные последствия в виде переутомления сотрудников, появления необоснованных ошибок или доработок. Достижение целей, обозначенных в расписании проекта, за счет поспешного проведения проверок качества может привести к отрицательным последствиям, если ошибки останутся незамеченными.

Качество — это "степень, в какой совокупность внутренних характеристик чего-либо соответствует требованиям" Американское общество по качеству, 2000 г. Входами для разработки требований проекта являются заявленные и предполагаемые потребности.

Важнейшим элементом в управлении качеством проекта является возможность превратить потребности, пожелания и ожидания участников проекта в требования в ходе анализа участников проекта, проводимого в рамках управления содержанием проекта. Необходимо четко понимать разницу между качеством и сортом. Сорт — это категория классприсваиваемая продуктам или услугам, имеющим одно и то же функциональное назначение, но различные технические характеристики.

Низкое качество — это всегда проблема, чего нельзя сказать о низком сорте. Например, программный продукт может быть результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе качества без явных ошибок, хорошая сопроводительная документация и низкого сорта ограниченное число возможностейрезультаты работы и контрольные списки качества используются в процессе низкого качества частые сбои, недостаточно полное описаниено высокого сорта множество различных функций.

Менеджер проекта и команда управления проектом отвечают за определение и обеспечение требуемых уровней, как качества, так и сорта. Прецизионность и точность — не одно и то. Прецизионность — это когда значения периодически повторяемых измерений при сравнении имеют небольшие расхождения.

Точность — это когда измеренное значение наиболее близко соответствует истинному значению. Прецизионные измерения совсем не обязательно являются точными. А очень точное измерение может и не быть прецизионным.

Команда управления проектом должна определить степень требуемой точности или прецизионности измерений, либо и того и другого. Современное управление качеством служит дополнением к управлению проектом. Например, обе дисциплины признают важность следующих положений: Понимание, оценка, определение и управление ожиданиями результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе таким образом, чтобы его требования оказались выполненными.

Для этого необходимо обеспечить сочетание соответствия требованиям проект должен произвести то, что было заявлено и пригодности к использованию продукт результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе услуга должны удовлетворять реальным потребностям.

Затраты на превентивные меры по предупреждению ошибок всегда значительно ниже, чем стоимость их исправления после обнаружения в результате инспектирования.

Для достижения успеха необходимо участие всех членов команды, но обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения успеха — это обязанность руководства. Цикл "планирование — исполнение — проверка — воздействие" является основой повышения качества. В дополнение к этому инициативы по повышению качества, предпринимаемые исполняющей организацией, могут повысить как качество управления проектом, так и качество продукта проекта.

Стоимость качества имеет непосредственное отношение к общей стоимости всех мероприятий, направленных на обеспечение качества. Решения, принимаемые по проекту, могут результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе влияние на эксплуатационную стоимость качества, вследствие возвратов продукции, рекламаций по гарантийным обязательствам и кампаний по отзыву продукции. Однако, поскольку проект имеет временную природу, то расходы на улучшение качества продукта, особенно в оценку и в предупреждение возникновения результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе, чаще приходятся на долю организации заказчика, а не закладываются в проект, поскольку продолжительность проекта может оказаться недостаточной долгой для того, чтобы возможно было окупить вложения.

Общая схема управления качеством проекта Примечание: Показаны не все взаимодействия процессов и не все потоки данных между процессами. Диаграмма взаимосвязей процессов в управлении качеством проекта 8. Это один из ключевых процессов при осуществлении группы процессов планировании раздел 3.

Например, изменения в продукте проекта, необходимые для приведения его в соответствие установленными стандартами качества, могут потребовать изменений в стоимости или сроках, или же для достижения желаемого качества продукта может потребоваться детальный анализ рисков, связанных с выявленной проблемой.

Здесь рассматриваются методы планирования качества, наиболее часто использующиеся в проектах. Существует также множество других приемов, которые могут быть полезны в конкретных проектах или в некоторых областях приложения. Одним из фундаментальных принципов современного управления качеством является постулат: Политика в области качества — это общее стремление и нацеленность исполняющей организации в отношении качества, которое имеет формальное одобрение со стороны высшего руководства.

В исполняющей организации политика качества, принятая в отношении выпускаемой продукции, часто может использоваться без каких-либо изменений, то есть, "как есть", в проекте. Однако если у исполняющей организации нет формальной политики качества, или если в проекте занято несколько исполняющих организаций как в случае совместных предприятийто команде управления проектами придется разрабатывать политику качества для проекта.

  • Критерии приемки могут существенным образом повлиять на стоимость качества проекта, как в сторону ее повышения, так и снижения;
  • Планирование непредвиденных случайностей - планирование определенных шагов заранее, чтобы предпринять их, если произойдет событие, сопряженное с риском;
  • Управление качеством сопряжено с использованием, переработкой и генерированием значительного объема информации, то есть сведений, сообщений, имеющих определенную новизну для пользователя.

Независимо от того, на основе чего формулируется политика в области качества, команда управления проектом должна добиться понимания этой политики всеми участниками проекта, например, посредством распространения соответствующей информации раздел 10. В состав описания содержания проекта могут входить пороговые величины порогиопределяемые как значения стоимости, времени или ресурсов используемые в качестве параметров. Если происходит превышение указанных величин, то со стороны команды управления проектом могут потребоваться определенные действия.

Критерии приемки включают в себя требования к исполнению и другие существенные условия, которым должны удовлетворять результаты поставки проекта. Критерии приемки могут существенным образом повлиять на стоимость качества проекта, как в сторону ее повышения, так и снижения. Если результаты поставки соответствуют всем критериям приемки, то это означает, что продукт или услуга удовлетворяет нуждам заказчика.

Формальная приемка раздел 5. В результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе содержания проекта, являющейся частью описания содержания проекта раздел 5. Основная выгода от выполнения требований к качеству заключается в уменьшении числа доработок, что означает большую производительность, меньшие затраты, и повышение удовлетворения участников проекта.

Основные затраты на выполнение требований к качеству — это затраты, связанные с деятельностью по управлению качеством проекта. Другие проекты могут быть как внутри исполняющей организации, так и за ее пределами, а также могут относиться, как той же области приложения, так и результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе. Этот метод также играет существенную роль в оптимизации продуктов или процессов. Например, организация использует метод планирования экспериментов с целью снизить зависимость эффективности продукта от источников отклонений, вызванных различиями в окружающей среде или в процессе производства.

Наиболее важным аспектом данного метода является статистическая система, предназначенная для анализа систематических изменений всех важных факторов, в отличие от системы, при которой происходит изменение одного фактора в единицу времени. Анализ экспериментальных данных должен способствовать разработке оптимальных условий для продукта или процесса, обнаружению факторов, оказывающих влияние на результат, и выявлению взаимодействий и синергизма этих факторов.

Например, конструкторы автомобилей могут использовать данный метод для определения того, какое сочетание подвески и шин даст наилучшие ходовые качества при разумных затратах.

План управления качеством

Издержки вследствие отказа часто подразделяются на внутренние и внешние. Такие издержки иначе называют "стоимостью низкого качества". К таким инструментам относятся: План управления качеством является частью или вспомогательным планом в составе плана управления проектом раздел 4.

План управления качеством обеспечивает входную информацию для общего плана управления проектом и содержит описания процессов контроля качества ККобеспечения качества ОК и постоянного улучшения качества проекта. План управления качеством может быть формальным и неформальным, очень подробным или обобщенным, в зависимости от потребностей проекта.

В плане управления качеством мероприятия по обеспечению качества должны быть изложены в самом начале проекта. Это необходимо для обеспечения результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе, чтобы решения, принимаемые в начале проекта, например, относящиеся к концепции, разработке испытаниям, были верными и безошибочными.

Эти мероприятия должны проводиться на основе независимых экспертных оценок, а в составе исполнителей не должно быть тех, кто уже работал с материалами данных экспертных оценок.

Результатом таких мероприятий могут быть снижение стоимости и создание расписания расходования дополнительных средств, вызванных доработкой. Измерение — это фактическая величина. Например, недостаточно указать, что критерием для управления качеством проекта является выполнение запланированных сроков. Команда управления проектом должна определить, должна ли каждая работа непременно начинаться в определенное результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе или только завершиться не позже определенного срока, а также, все ли операции должны контролироваться или только отдельные результаты поставки, и если так, то какие.

Результаты оценки качества используются в процессах обеспечения качества и контроля качества. В качестве примеров результатов оценки качества можно привести: Контрольные списки могут быть простыми или сложными. Они обычно формулируются в повелительном наклонении "Сделайте.

Управление качеством проекта

Многие организации стандартизировали контрольные списки, предназначенные для того, чтобы убедиться в правильной последовательности действий в часто выполняемых задачах. В некоторых областях приложения контрольные списки можно также получить в профессиональных ассоциациях и коммерческих организациях. Контрольные списки качества используются в процессе контроля качества. План совершенствования процессов содержит подробные описания шагов аналитического процесса, способствующего идентификации избыточных или не приносящих результатов операций, повышающих стоимость продукта результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе заказчика, например: Содержит описания целей и задач, начала и окончания процессов, входы и выходы, необходимые данные ежели таковые имеютсяа также описания участников процессов.

Диаграмма зависимостей процессов для анализа, с указанием средств взаимодействия. Поддержание контроля над состоянием процессов.

Объекты, эффективность которых необходимо улучшить. Руководство операциями по повышению эффективности процесса. Базовый план по качеству является частью базового плана исполнения и служит основой для оценки и составления отчетов по исполнению требований качества. Запрошенные изменения в план управления проектом во вспомогательные планы добавления, изменения, удаления подвергаются экспертной оценке и вносятся в соответствующие планы в процессе общего управления изменениями раздел 4.

Наблюдение за процессом обеспечения качества поручается отделу по обеспечению качества, либо специальной организации. Независимо от того, как называется структура, обеспечивающая качество, эти функции могут выполнять: Процесс обеспечения качестве часто выступает в роли зонта, результаты работы и контрольные списки качества используются в процессе которым происходят другие важные процессы, связанные с обеспечением качества, например, постоянный процесс улучшения.

Постоянный процесс улучшения предусматривает выполнение итеративных мер по повышению качества всех процессов.

VK
OK
MR
GP